Preguntas frecuentes
El tiempo promedio de entrega es de 4 a 6 días hábiles después de recibir el anticipo y aprobar el modelo 3D digital.
Para envíos internacionales, el plazo puede ser de 6 a 10 días hábiles según destino y aduanas.
En cada pedido te confirmaremos la fecha estimada de envío.
Sí, pero solo antes de iniciar el modelado 3D digital.
Una vez iniciado el modelado, el pedido es 100% personalizado y no es posible cancelarlo ni pedir reembolso.
Solo debes enviarnos fotos claras de tu mascota, persona o personaje:
Fondo blanco (preferible).
Varios ángulos (frontal, perfil, trasera).
Detalles importantes (accesorios, colores, expresiones).
Recibirás tu factura junto con la confirmación de tu pedido, en formato digital.
Anticipo del 50% para iniciar el modelado 3D.
50% restante antes de la entrega final.
Puedes pagar en pesos colombianos (COP) o dólares (USD) para pedidos internacionales.
Sí.
Envíos nacionales: a todo Colombia.
Envíos internacionales: a la mayoría de países. El costo y tiempo varían según la ubicación y aduanas.
Nuestros precios están disponibles en pesos colombianos (COP) y dólares (USD) para compras internacionales.
La conversión se mostrará automáticamente según tu ubicación o puedes elegir la moneda al pagar.
Sí, pero solo durante la etapa de modelado 3D digital.
Una vez aprobada y enviada a impresión, no es posible modificarla.